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网站内容设计需要把握的几个原则(3)
(3)交互性强、方便用户访问的页面
1.具有良好交互性  缺乏互动的网站一定缺少对浏览者的吸引力,企业也很难去了解用户的使用感受和建议。要加强网站的营销效果,就必须加强网站互动方面的投入,包括采用即使的留言版,反馈表单、在线论坛等各种方式,并投入专门的人员负责维护。只有当用户能够狠方面地与企业网站进行信息的相互交流,企业网站才能吸引用户,才能加强与企业客户的联系,企业在网上销售产品和服务的机会才会增加。

2.完善的帮助功能  当前运营比较好的电子商务网站都会有一套很好的练级帮助功能。千万不能让用户在网站中不知所措,不知道如何才能找到所需要的信息。一个好的帮助和客户服务系统一般包括以下几个方面。

a.在线帮助系统。

b.在线客服答疑。

c.清楚透明的用户交易。

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